中层管理者的五大核心管理技能

课程目标Benefits

课程大纲Agenda

第一讲、管理的挑战（1小时）

1、常见管理的三种定义
* 管人理事：该定义的不完整性
* 胡萝卜+大棒：该定义的不完整性
* 管理的5项职能：该定义的核心
2、哈佛大学管理的定义
* 案例分析：刘邦为什么能成功？
* 借力等于整合资源：资源整合的三大要求
* 三大核心:从管事转向管人、借力、科学
课后作业：完成15道考试题目，且答对13道才算合格；

第二讲、情境领导（1小时）

1. 情境领导的起源
* 下属的状态决定上级的管理方式
* 意愿和能力两个维度
* 能力：完成任务的知识与技能
* 意愿：下属意愿、动机与信心
2. 下属的四种状态R1、R2、R3、R4
3. 领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4
* 实现员工差异化领导
课后作业：完成12道考试题目，且答对10道才算合格；

第三讲、下属辅导（1小时）

1. 辅导的定义
* 辅导的概念
* 教育、培训、辅导、教练的区别
2. 松下先生教人5个步骤
* 人获得知识的5个方法
* 松下先生的教人5个步骤的核心
课后作业：完成10道考试题目，且答对8道才算合格；

第四讲、沟通（1小时）

1. 沟通的概念
* 沟通的定义
* 沟通的核心是：共情、同理心
* 同理心的三个要求
* 沟通中的倾听误区
* 案例：这种设计为什么难以赢得消费者？
* 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
课后作业：完成15道考试题目，且答对13道才算合格；

第五讲、员工激励理论解析（1小时）

1. 激励的心理学原理
2. 马斯洛的需求层次理论
* 马斯洛的需求层次理论
* 需求层次理论的假设
3. RESPECT激励模型
4. 赫茨伯格的双因素理论
* 保健和激励理论的定义
5. 弗鲁莫的期望理论
课后作业：完成20道考试题目，且答对17道才算合格

课程讲师About the Speaker

张书豪

工商管理博士
DISC行为风格论证分析师

22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等。20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识。10年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业。

培训和兼职咨询背景：
培训经验：已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等，重复邀请授课的大约30家左右。

兼职咨询经验：
1. 从2007年开始兼职做顾问和咨询，常年做企业顾问的企业有8家，有机会和老板探讨企业的经营和战略；
2. 目前是两家公司的常年管理顾问；
3. 曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：
* 某公司的企业年度经营计划项目；
* 某公司的绩效管理系统；
* 某企业的人力资源体系的整体设计；
* 某企业的竞标方案更新系统；
* 某企业的招聘系统建立；
* 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；
* 成功帮助顾问企业建立高管团队；