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有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2026年 上海3月27-28日
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有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2026年 上海3月27-28日
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| 门票名称 | 单价 | 截止时间 | 数量 | |
会务费
定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需变更或取消订单，必须至少提前6个工作日书面通知对方；活动开始前5个工作日及以内，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消订单，否则必须向被取消一方支付订单金额等额赔偿。 |
￥4200.0 | 2026-03-26 12:00 |  |
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合计：
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会议通知
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
课程目标Benefits
公开课计划Upcoming Sessions
标准价格Standard Price
授课语言Language
课程简介Briefing
培训对象Who Should Attend
课程大纲Agenda
第一部分、让卓越的服务理念体现在服务行为中
第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理
第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧
第四部分、处理不满、抱怨、投诉的一般步骤与策略
第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略
田胜波
会议日程
即将更新，敬请期待
会议嘉宾
即将更新，敬请期待
参会指南
| 票种名称 | 价格 | 原价 | 票价说明 |
| 会务费 | ¥4200 | ¥4200 | 定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需变更或取消订单，必须至少提前6个工作日书面通知对方；活动开始前5个工作日及以内，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消订单，否则必须向被取消一方支付订单金额等额赔偿。 |
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主办方没有公开参会单位
